Politique de Retour et Remboursement – Para Boutique

Chez Para Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, voici les conditions et procédures pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé et non ouvert (sauf s’il est défectueux).

Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas repris, sauf en cas de défaut avéré.

Certains produits d’hygiène ou de soin peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d’hygiène et sécurité.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client à l’adresse retours@paraboutique.com ou par téléphone au +212601229687  pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR) et les instructions.

Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires, notices, et l’emballage d’origine.

Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Para Boutique – Service Retours
Mohammedia,Maroc

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le remboursement s’effectue via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou une erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse serviceclient@paraboutique.ma.

Fournissez des photos et une description du problème.

Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous :
Para Boutique
Email : retours@paraboutique.com
Téléphone : +212601229687